A Review After the First Month

Cuando contratamos el servicio de recuperación de datos corporativos, sabíamos que estábamos ante una situación crítica. Un fallo en cadena de nuestros servidores de base de datos había dejado fuera de operación a tres sucursales durante más de seis horas. Necesitábamos una respuesta inmediata y un plan claro.

El equipo de Manlyrestoration llegó al día siguiente. Lo primero que hicieron fue evaluar el alcance del daño: dos servidores con corrupción de archivos de sistema y un tercero con pérdida parcial de datos transaccionales. Nos explicaron cada paso del proceso de restauración, desde la creación de imágenes forenses hasta la reconstrucción de los registros de transacciones.

Durante la primera semana, el enfoque estuvo en la recuperación de los datos más críticos: las bases de datos de clientes y los registros de operaciones del día anterior. Utilizaron herramientas de recuperación a nivel de bloque y lograron restaurar el 94 % de los datos perdidos en un plazo de 48 horas. El resto se recuperó durante los siguientes cinco días mediante procesos de reconstrucción lógica.

Lo que más me sorprendió fue la transparencia con la que trabajaron. Cada día recibíamos un informe de avance con métricas concretas: porcentaje de datos recuperados, tiempo estimado restante y cualquier riesgo identificado. No hubo promesas vacías ni plazos irreales. Cuando surgió un problema con la reconstrucción de un tablespace, nos lo comunicaron de inmediato y ajustaron el plan sin ocultar información.

Al final del primer mes, todos los sistemas críticos estaban operativos. La continuidad del negocio se restableció por completo y las sucursales afectadas retomaron sus operaciones normales. El proceso de recuperación no fue perfecto —hubo retrasos en la obtención de ciertos backups offline—, pero el resultado final fue sólido y bien documentado.

Si tuviera que destacar un aspecto, sería la comunicación constante. En un sector donde la información es el activo más valioso, saber exactamente qué está pasando con tus datos marca una gran diferencia. No es un servicio barato, pero para una empresa que maneja datos críticos, la inversión está justificada.